Hur stor handpenning du ska ta ut i en skönhetssalong eller hos frisören

Procent eller fast belopp

En procentsats anpassar sig själv efter priset: 30 % av en behandling för 80 euro är 24, och av en brynformning för 15 euro är det 4,50. Ett fast belopp är lättare att förklara ("bokningen kostar 10 euro, som dras av från totalen").

Om dina priser varierar mycket mellan tjänsterna, välj procent. Om de är ungefär lika är ett fast belopp bättre.

För vilka tjänster du ska begära den

Du behöver inte begära den på allt. Där den lönar sig mest:

• Tjänster som tar mer än en timme och blockerar en halv förmiddag om någon uteblir.
• Dyra tjänster: färgning, slingor, extensions, ansikts- eller kroppsbehandlingar.
• Förstagångsbesök av kunder du inte känner.
• Kunder som redan har uteblivit från en tid hos dig.

Hur du säger det utan att tappa kunder

Säg det vid bokningen och formulera det positivt: "handpenningen reserverar din tid och dras av från totalen". Nästan ingen klagar på ett tydligt villkor; det som irriterar är att få veta det efteråt.

Skriv ner det i din avbokningspolicy, synligt på din bokningssida och i bekräftelsemeddelandet.

Vad du gör när de avbokar

Om de avbokar inom den frist du bestämt betalas den tillbaka eller sparas till nästa tid. Om de inte hör av sig eller hör av sig för sent stannar handpenningen hos företaget, vilket är precis vad den är till för.

Att ta emot den via Bizum eller kort vid bokningen, och inte "när de kommer", är det som gör att det fungerar.

Vanliga frågor