Política de privacidad

1. Datos que tratamos

Datos de registro e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y, en Profesionales, datos del negocio y de su equipo.

Datos de uso y reservas: servicios reservados, citas, historial, valoraciones y mensajes con el negocio.

Datos de pago: gestionados por la entidad de pago (Redsys/Bizum); Servomo no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de navegación con fines de seguridad y analítica.

2. Finalidades y base jurídica

Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta, reservas y cobros: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios): ejecución del contrato e interés legítimo.

Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la plataforma: interés legítimo (art. 6.1.f).

Analítica de producto mediante cookies para entender el uso y mejorar el Servicio: tu consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.

Enviar comunicaciones comerciales de Servomo: tu consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables): obligación legal (art. 6.1.c).

3. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y mercantiles) o el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Después se suprimen o anonimizan.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, sujetos a contrato: Supabase (base de datos y autenticación), Vercel y Cloudflare (hosting y red de distribución), Resend (envío de correos), Redsys/Bizum (procesamiento de pagos), PostHog (analítica de producto) y Sentry (monitorización de errores).

También comunicamos los datos estrictamente necesarios al Profesional cuando reservas con él, y a las autoridades cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos las salvaguardas exigidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Deberemos verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de acceso y seguridad a nivel de fila en la base de datos). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento (sesión, idioma, mantener tu reserva): estas no requieren consentimiento porque sin ellas el Servicio no funciona.

Las cookies de analítica de producto (PostHog) SOLO se instalan si las aceptas en el aviso de cookies. No se cargan antes de tu decisión, y rechazarlas cuesta un solo clic, igual que aceptarlas.

Puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página, con la misma facilidad con la que la diste. También puedes gestionarlas desde tu navegador.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y no compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin la autorización requerida, los suprimiremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos.