5 errores que le cuestan pacientes a tu clínica de fisioterapia

1. No recordar las sesiones

Una sesión perdida es una hora de fisioterapeuta sin facturar. La mayoría no son mala fe: son olvidos, sobre todo en tratamientos de varias semanas.

Un recordatorio por WhatsApp el día antes, con la opción de confirmar o cambiar, deja tiempo para dar ese hueco a otro paciente.

2. Dejar que abandonen el tratamiento

El paciente que mejora un poco deja de venir y no vuelve a reservar. Además de ingresos, se pierde el resultado del tratamiento.

Dejar reservada la siguiente sesión al terminar cada una, o avisar a quien lleva semanas sin venir, mantiene el tratamiento vivo.

3. Los bonos de sesiones a mano

Cuántas sesiones le quedan a cada paciente, cuáles ha pagado y cuáles no: apuntado en una libreta acaba en discusiones y en sesiones regaladas sin querer.

4. Depender del teléfono para cada cita

Con las manos ocupadas en un paciente no se puede contestar. Cada llamada perdida puede ser un paciente que reserva en otra clínica. La reserva online abierta las 24 horas lo evita.

5. Las notas repartidas en papel

Lo que se trabajó en la última sesión, las molestias, lo que hay que vigilar: si está en un papel que no se encuentra, cada sesión empieza de cero.

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