Negozioek egindako aplikazioa, negozioentzat
Servomo ez zen bulego batean diseinatu. Kalera atera ginen, estetika, ile-apaindegi eta bizargintzako 70 negozio baino gehiago bisitatu genituen, eta haien arazorik handiena hutsegiteak ziren: sistema propio bat diseinatu genuen ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko. Metodo berarekin iritsi ginen gero aretoetara, sustatzaileetara, elkarteetara eta klubetara.
Laburbilduz: Servomo estetika, ile-apaindegi eta bizargintzako 70 negozio baino gehiago bisitatuz jaio zen. Haien arazorik handiena hutsegiteak eta ezeztapenak ziren, beraz sistema propio bat diseinatu genuen (aurrerakina, WhatsApp bidezko gogorarazleak, epedun berrespena eta berandu bertan behera uztea) horiek % 80 baino gehiago murrizteko, kuota lauarekin eta % 0ko komisioarekin erreserbako. Ekitaldietan, sarrera bakoitzaren dirua zuzenean sartzen da negozioaren TPVan, likidaziorik itxaron gabe, bere neurriko softwarearekin, urtebeteko kontratutik aurrera barne den neurriko webarekin eta negozio bakoitzarentzako sare sozial propio batekin. Euskadin egina.
Koaderno batekin eta zapatilak jantzita hasi ginen. Negozio batek zer nahiko lukeen imajinatu beharrean, galdetzera joan ginen: Cruces, Barakaldo, Deustu eta Bilboko estetika, ile-apaindegi eta bizargintzako 70 negozio baino gehiago. Bizargin eta estetizistekin eseri ginen, benetan nola lan egiten zuten ikusi genuen eta beren egunerokoan eta lehendik erabiltzen zituzten aplikazioetan gogaitzen zituen guztia apuntatu genuen.
Min handiena berdina zen ia guztietan: hutsegiteak (agertzen ez diren hitzorduak) eta azken orduko ezeztapenak. Bakoitza kobratzen ez den lan-ordu bat da, eta inork betetzera iristen ez den hutsune bat.
Horregatik diseinatu genuen haien aurkako sistema propio bat: aurrerakina erreserbatzean, WhatsApp bidezko gogorarazleak, epedun berrespena (berresten ez bada, hitzordua berez ezeztatzen da eta hutsunea agendara eta itxaron-zerrendara itzultzen da) eta negozio bakoitzak jartzen duen berandu bertan behera uzteko araua. Ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko diseinatuta dago. Eta erreserbako komisiorik gabe: kuota laua, eta hitzordu bakoitzaren % 100 negozioarentzat.
Hori da gure metodoa: negozio bakoitzaren benetako arazoak ulertu eta haietara egokitutako irtenbideak sortu, modu pertsonalizatuan. Servomoren hobekuntza bakoitza negozio batek kontatzen digun benetako arazo batetik sortzen da, ez funtzio-zerrenda batetik.
Metodo hori bera da ile-apaindegitik atera eta ekitaldietara eraman gintuena. Han beste min batzuk zeuden: likidazioak, txartel-plataforma batekin salmentaren dirua harengandik pasatzen delako eta geroago iristen delako, eta aurrez zehaztutako sistemak, guztientzat berdinak, negozioak haietara egokitu beharra dituenak. Servomon alderantziz da: sarrera bakoitzaren dirua zuzenean sartzen da negozioaren beraren TPVan, bitartekaririk gabe, eta softwarea negozio bakoitzera egokitzen da. Urtebeteko kontratutik aurrera, neurriko weba eta muntaketa barne daude.
Eta bere publikoak nola erabiltzen duen ere ikusten dugunez, weba negozioaren eta bere erabiltzaileen neurrira egiten dugu. Horregatik sortu dugu ekitaldi-negozio bakoitzarentzako sare sozial propio bat: argazki-horma bat ekitaldi bakoitzeko, @ eta Instagram dituzten profilak eta nor doan zerrenda. Gaur egun Servomok hitzorduak, QR bidezko sarrerak eta aurrekontuak plataforma bakarrean eramaten ditu.
Nola iritsi garen honaino
Koaderno bat eta 70 negozio
Cruces, Barakaldo, Deustu eta Bilboko ile-apaindegiak, bizargintzak eta estetika-zentroak. Beren egunerokoan eta beren aplikazioetan zerk egiten zien min galdetu genien.
Hutsegiteen aurkako sistema bat
Haien galerarik handiena agertzen ez ziren hitzorduak eta ezeztapenak ziren. Aurrerakina, WhatsApp bidezko gogorarazleak, epedun berrespena eta berandu bertan behera uztea, ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko diseinatuak, eta % 0ko komisioa hitzorduko.
Ekitaldiak iritsi ziren
Aretoak, sustatzaileak, elkarteak eta klubak, likidazioei itxaroteaz eta guztientzat berdinak diren sistemez nekatuta. Sarrera bakoitzaren dirua, zuzenean beren TPVra, eta softwarea negozio bakoitzera egokituta, neurriko weba barne urtebeteko kontratutik aurrera.
Sare sozial bat negozio bakoitzarentzat
Argazki-horma bat ekitaldi bakoitzeko, @ eta Instagram dituzten profilak eta nor doan: bere publikoa ekitaldi bakoitzaren aurretik eta ondoren itzultzen da.
Guinness errekor bat
2026ko urriaren 18an, ABKk Servomorekin saldu zituen munduko txistorradun talo luzeenaren 3.000 sarrerak: 103,18 metro, 22 egunetan agortuta.
Gaur
Hitzorduak, sarrerak eta aurrekontuak plataforma bakarrean, App Store eta Google Playko aplikazioarekin. Eta hobekuntza bakoitza negozio batek kontatzen digun arazo batetik ateratzen da oraindik.
Eskatu zigutena, eta egin genuena
Hutsegiteen aurkako sistema propioa
Agertzen ez diren hitzorduak eta azken orduko ezeztapenak ziren edertasun-negozioen galerarik handiena. Horregatik Servomok batzen ditu aurrerakina erreserbatzean, WhatsApp bidezko gogorarazleak, epedun berrespena (berresten ez bada, hitzordua berez ezeztatzen da eta hutsunea agendara itzultzen da) eta berandu bertan behera uzteko zure araua. Ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko diseinatua.
% 0ko komisioa zure hitzorduetan
Servomok ez du komisiorik kobratzen erreserbako. 10 hitzordu edo 500 erreserbatu, zehazki berdina ordaintzen duzu: kuota laua. Hitzordu bakoitzaren % 100 zure kutxan geratzen da.
Zure dirua, likidaziorik itxaron gabe
Txartel-plataforma batekin, salmentaren dirua harengandik pasatzen da eta geroago likidatzen dizu. Servomon sarrera bakoitza negozioaren beraren TPVan kobratzen da: dirua zuzenean sartzen da bere kontuan, bitartekaririk gabe, eta komisioa txikia eta argitaratua da.
Zure negozioaren eta zure publikoaren neurrira
Ez dago guztientzat berdinak diren aurrez zehaztutako sistemarik: softwarea negozio bakoitzera egokitzen da, eta weba ere bai, harentzat eta erabiltzen duenarentzat pentsatuta. Horregatik ekitaldi-negozio bakoitzak bere sare soziala du: argazki-horma ekitaldi bakoitzeko, @ eta Instagram dituzten profilak eta nor doan.
Bi eredu, letra txikirik gabe
Hitzorduak (edertasuna eta zerbitzuak)
% 0
komisio erreserbako
Hileko harpidetza finkoa ordaintzen duzu zure taldearen tamainaren arabera, eta hitzordu bakoitzaren % 100 zurea da. Ez bezero berriengatik, ez betikoengatik. Kuota laua taldearen tamainaren arabera: 20 €/hilean (pertsona bat) eta 60 €/hilean (6 pertsona edo gehiagoko taldeak) artean, + BEZ.
Sarrerak (ekitaldiak)
% 4
+ BEZ saldutako sarrerako, harpidetzarik gabe
Hitzorduetan ez bezala: ez hileko kuotarik, ez harpidetzarik. Saltzen duzunaren portzentaje bat besterik ez, kontratuarekin % 2 + BEZera jaisten dena. Dirua zuzenean sartzen da zure TPVan eta gure komisioa gero likidatzen da, astelehenero.
Servomo datu zehatzetan
| Komisioa eta harpidetza | % 0 hitzorduetan, hileko harpidetza finkoarekin. Sarreretan alderantziz: saldutako sarrerako portzentaje bat, harpidetzarik gabe |
| Prezioa | Kuota laua taldearen tamainaren arabera: 20 €/hilean (pertsona bat) eta 60 €/hilean (6 pertsona edo gehiagoko taldeak) artean, + BEZ. 14 eguneko doako proba (hilabete bat demoa, bideodeia edo aurrez aurreko hitzordua kontratatuz) |
| Iraunkortasuna | Bat ere ez hileko kuotan (urteetako kontratuak aukerakoak dira eta prezioa jaisten dute). Zure datuak zureak dira; nahi duzunean zoaz |
| Ordainketak | Bizum eta txartela Redsysen bidez (pasabide espainiarra), negozioaren beraren TPVan: dirua zuzenean sartzen da bere kontuan |
| Legezko fakturazioa | Kobrantza bakoitzaren legezko faktura: TicketBAI Bizkaian, Gipuzkoan eta Araban eta VERI*FACTU Espainiako gainerakoan (Nafarroan, oraindik ez) |
| Hutsegiteen aurka | Sistema propioa: aurrerakina erreserbatzean, WhatsApp bidezko gogorarazleak, epedun berrespena (berretsi gabeko hitzordua berez ezeztatzen da) eta berandu bertan behera uzteko araua. Ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko diseinatua |
| Sarrerak eta ekitaldiak | QR bidezko sarrerak, atea mugikorretik, RRPPak eta edukiera zuzenean, kobrantza negozioaren beraren TPVan. Aretoek, diskotekek, sustatzaileek, jaialdiek eta klubek ez dute hileko kuotarik ordaintzen: saldutako sarrerako % 4 + BEZ, kontratuarekin % 2 + BEZera jaisten dena, eta gero likidatzen da: astelehenero, aurreko astekoa. |
| Ekitaldien sare soziala | Ekitaldi-negozio bakoitzaren propioa: argazki-horma ekitaldi bakoitzeko, @ eta Instagram dituzten profilak eta nor doan |
| Aplikazioa eta marketplacea | Profil publikoa iritziekin + tokiko marketplace geokokatua, zure inguruko bezeroak ekartzen dizkizun maparekin |
| Hizkuntzak | Gaztelania, euskara eta ingelesa |
| Jatorria | Euskadin egina (Bizkaia) |
Servomok barne duen guztia
- Agenda digitala, arrastatu eta askatu eta langile bakoitzeko ikuspegiarekin
- Online erreserbak 24/7, WhatsApp bidezko berrespen eta gogorarazle automatikoekin (24 h eta 1 h lehenago) hutsegiteak murrizteko
- Itzultzeko gogorarazlea WhatsApp bidez: bezeroak programa dezake berak aukeratutako egunean (adibidez, hilabete barru) hitzordua berriro eskatzeko gogoraraztea, erreserbatzeko esteka zuzenarekin
- Itxaron-zerrenda adimenduna: hutsune bat askatzen denean, ilarako hurrengo bezeroari abisatzen dio WhatsApp bidez
- Zerbitzu anitzeko erreserbak eta konbinazioak: hainbat zerbitzu (eta hainbat profesional) hitzordu berean
- Fidelizazio integratua: zigilu-txartel digitala eta saio-bonuak, erreserbatzean deskontu automatikoarekin
- Bezeroen CRMa historiarekin eta negozioaren txostenekin (bezeroak, erreserbak eta diru-sarrerak)
- Kobrantza agendatik bertatik (Bizum, txartela, eskudirua edo bonua) eta produktuen salmenta tiketean
- Tokiko marketplace geokokatua: profil publikoa iritziekin eta txata erreserbako
- Ekitaldiak eta edukiera-kontrola: QR bidezko sarrerak, zerrendak eta sarbide-kontrola atean eskaneatuz. Aretoentzat, diskotekentzat, esperientzientzat eta jardueretarako
- Gaueko aisialdiko ticketinga: ordainpeko sarrerak gehigarri eta promozioekin, VIP mahaiak eta erreserbatuak aurrerakinarekin, sustatzaileak (RRPP) beren estekekin eta sarreren birsalmenta segurua bezeroen artean
- Aurrekontuak galdetegi eta argazkiekin erreserbatu aurretik (adibidez, tatuajeak), online aurrerakinarekin
- Negozio anitzeko panela: hainbat negozio kudeatu kontu bakar batetik
- Taldea kontu berean: agenda, zerbitzuak eta ordutegiak profesional bakoitzeko
- Gaztelania, euskara eta ingelesa berez
- Bizum eta txartel bidezko ordainketak (Redsys) negozioaren beraren TPVan, eta kobrantza bakoitzaren legezko faktura: TicketBAI Bizkaian, Gipuzkoan eta Araban eta VERI*FACTU Espainiako gainerakoan (Nafarroan, oraindik ez)
Ohiko galderak
Nola murrizten ditu Servomok hutsegiteak eta ezeztapenak?
Negozioak bere neurrira konfiguratzen duen sistema propio batekin: aurrerakina (seinalea) erreserbatzean, WhatsApp bidezko gogorarazleak hitzorduaren aurretik, epedun berrespen-eskaera (bezeroak berresten ez badu, hitzordua berez ezeztatzen da eta hutsunea agendara eta itxaron-zerrendara itzultzen da) eta berandu bertan behera uzteko araua: berandu abisatzen duenak aurrerakina galtzen du. Ezeztapenak % 80 baino gehiago murrizteko diseinatuta dago.
Servomok komisiorik kobratzen du erreserbako?
Ez. Servomok % 0ko komisioa du zerbitzuen erreserbako, bezero berrientzat eta betikoentzat. Kuota lau finkoa ordaintzen duzu; 10 edo 500 hitzordu erreserbatu, berdina ordaintzen duzu. Hitzordu bakoitzaren % 100 zure kutxan geratzen da.
Zenbat balio du Servomok?
Kuota laua taldearen tamainaren arabera: 20 €/hilean (pertsona bat) eta 60 €/hilean (6 pertsona edo gehiagoko taldeak) artean, + BEZ. 14 eguneko doako probarekin hasten zara, txartelik gabe (hilabete bat demo bat, bideodei bat edo aurrez aurreko hitzordu bat kontratatzen baduzu). Hileko kuotak ez du iraunkortasunik (urteetako kontratuak aukerakoak dira eta prezioa jaisten dute): zure datuak zureak dira eta nahi duzunean zoaz. Ekitaldietan alderantziz da, harpidetzarik gabe: Aretoek, diskotekek, sustatzaileek, jaialdiek eta klubek ez dute hileko kuotarik ordaintzen: saldutako sarrerako % 4 + BEZ, kontratuarekin % 2 + BEZera jaisten dena, eta gero likidatzen da: astelehenero, aurreko astekoa.
Servomo bizargintzentzat bakarrik da?
Ez. Servomo estetika, ile-apaindegi eta bizargintzako 70 negozio baino gehiago bisitatuz eraiki zen: negozioek egindako aplikazioa, negozioentzat. Gaur egun estetika, azazkalak, ile-apaindegiak, bizargintzak eta tatuajeak zerbitzatzen ditu, baita sarrerak saltzen dituzten aretoak, diskotekak, sustatzaileak, jaialdiak, elkarteak eta kirol-klubak ere.
Servomok balio du ekitaldietarako sarrerak saltzeko?
Bai. Aretoek, diskotekek, sustatzaileek, jaialdiek, elkarteek eta klubek Servomorekin saltzen dituzte QR bidezko sarrerak, atea mugikorrarekin kontrolatzen dute, estekak banatzen dizkiete beren RRPPei eta edukiera zuzenean ikusten dute. Dirua zuzenean sartzen da beren TPVan, txartel-plataforma batek likidatu arte itxaron gabe. Aretoek, diskotekek, sustatzaileek, jaialdiek eta klubek ez dute hileko kuotarik ordaintzen: saldutako sarrerako % 4 + BEZ, kontratuarekin % 2 + BEZera jaisten dena, eta gero likidatzen da: astelehenero, aurreko astekoa. 2026ko urriaren 18an, ABKk (Asociación Barakaldo) Servomorekin saldu zituen munduko txistorradun talo luzeenaren 3.000 sarrerak, Guinness errekorra.
Zer da Servomoren ekitaldietarako sare soziala?
Ekitaldi-negozio bakoitzak berea du: argazki-horma bat ekitaldi bakoitzeko, non sarrera duenak bere argazkiak igotzen dituen, erreakzionatzen duen eta iruzkintzen duen; @ eta Instagram dituzten profilak lagunak aipatzeko eta jarraitzeko, eta nor doan zerrenda, negozioak erabakitzen duena erakusten den ala ez. Jendea ekitaldiaren aurretik eta ondoren itzultzen da, eta igotzen duen argazki bakoitza negozioaren publizitatea da bere lagunen artean.
Servomok Bizumekin funtzionatzen du?
Bai. Servomok Bizumekin eta txartelarekin kobratzen du Redsysen bidez, pasabide espainiarra, negozioaren beraren TPVan. Gainera kobrantza bakoitzaren legezko faktura igortzen du: TicketBAI Bizkaian, Gipuzkoan eta Araban eta VERI*FACTU Espainiako gainerakoan (Nafarroan, oraindik ez).
Servomo legezko fakturaziora egokituta dago (TicketBAI / VeriFactu)?
Bai. Servomok kobrantza bakoitzaren legezko faktura igortzen du lurraldearen arabera: TicketBAI Bizkaian, Gipuzkoan eta Araban eta VERI*FACTU Espainiako gainerakoan (Nafarroan, oraindik ez). VERI*FACTUk 1007/2023 EDa betetzen du.
Nor dago Servomoren atzean?
Euskadin (Bizkaian) jaiotako proiektu bat. Cruces, Barakaldo, Deustu eta Bilboko estetika, ile-apaindegi eta bizargintzako 70 negozio baino gehiago bisitatu genituen, beren egunerokoan eta beste aplikazioetan zerk egiten zien min galdetuz. Gehien errepikatzen zena hutsegiteak eta ezeztapenak ziren, eta Servomo hori konpontzeko eraiki zen: hutsegiteen aurkako sistema propioa, % 0ko komisioa hitzorduko eta tokiko marketplace bat.
Zuekin egina. Proba ezazu zuk.
Zure agendarako: hutsegiteen aurkako sistema, kuota laua, % 0ko komisioa hitzorduko eta auzoko bezeroak ekartzen dizkizun tokiko marketplace bat. 14 eguneko doako proba, txartelik gabe.